Términos & condiciones

Condiciones

Aceptar las condiciones de reservación y  así como el reglamento de hospedaje.

Disponibilidad

Si nos contactas mediante teléfono móvil WhatsApp Si nos contactas mediante teléfono móvil WhatsApp  +52 (395) 114 4810   o por medio de nuestra oficina  +52 (395) 688 2310 o correo electrónico: reservaciones@hotel-lasmercedes-sanjuan.mx (respondemos en este orden), verificaremos la disponibilidad de nuestras habitaciones, luego te cotizaremos la cantidad exacta y total a pagar, además te diremos los procedimientos de reservación.

Confirmación

Una vez que recibamos la confirmación del depósito, te enviaremos un correo electrónico confirmando tu reservación, donde se indicara, además el importe pendiente de pago que se debe hacer efectivo a tu llegada.

Reembolsos

No se le devolverá el dinero de su reservación si realiza su cancelación antes de las 72 horas de su reservación.

Cancelaciones

Una vez hecho la confirmación de su estadía en HOTEL LAS MERCEDES, tiene 48 horas para la cancelación gratuita y devolución completa de su anticipo

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos estaremos emocionados de ayudarte, envíanos un correa a reservaciones@hotel-lasmercedes-sanjuan.mx 

Llegada-Salida

Los huéspedes deben realizar el check-in y el check-out en los horarios que se indican a continuación;

Check-in hasta: 14:00 y antes de las 19:00 del día de llegada

Check-out antes de: 11:00 am del día de salida

Los huéspedes que no lleguen, que no puedan asistir o no asistan por cualquier motivo, perderán el depósito pagado y se adeudará el monto total de la reserva. Se sugiere que los huéspedes de la reserva contraten un seguro de vacaciones/cancelación adecuado cuando sea necesario.

En el raro caso de que necesitemos cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos por circunstancias fuera de nuestro control y que nuestra responsabilidad hacia usted se limita al reembolso de cualquier pago ya realizado.

Daños y objetos perdidos

Nos reservamos el derecho de cobrar al huésped principal por cualquier daño causado durante el curso de una reserva por cualquier miembro del grupo de reserva. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles o instalaciones y accesorios. Cualquier daño accidental debe informarse lo antes posible para minimizar el daño y los costos asociados. Las llaves, mandos a distancia o tarjetas de acceso perdidas incurrirán en un cargo de reemplazo por cada llave, mando a distancia o tarjeta perdida.

Cualquier propiedad perdida, si se descubre y se encuentra, dejada por los huéspedes durante una estadía se retendrá por un período de 1 mes. Si bien haremos todo lo posible para reunir las pertenencias perdidas con sus dueños, no asumimos ninguna responsabilidad en la reposición de artículos perdidos y alentamos a los huéspedes a asegurarse de tener todas sus pertenencias antes de realizar el check-out. Podemos ofrecer publicar artículos perdidos a través de entrega registrada a cargo del dueño de la propiedad; de lo contrario, se puede organizar la recolección.

Fumar

Fumar cualquier producto de tabaco, incluidos, entre otros, cigarrillos, pipas, cigarrillos electrónicos, líquidos electrónicos, puros, rapé o tabaco de mascar, solo está permitido en las áreas designadas y señalizadas en todo el recinto del alojamiento y está de acuerdo con las Normas de Salud. Ley 2006.

Mascotas

No aceptamos mascotas en todo el alojamiento

Estacionamiento

Cuando se proporciona estacionamiento en el lugar, los huéspedes aceptan que estacionan sus vehículos bajo su propio riesgo.